Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil

Dates: 

Septembre 2019 - Décembre 2020

Catégorie: 

  • Qualifiant
  • Entreprises

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L’employé·e administratif·ve et d’accueil est présent·e dans les PME et les TPE. Le titre de niveau III (anciennement niveau V) se compose de deux activités types, chaque activité comportant les compétences nécessaires à la réalisa-tion. A cette activité type correspond un certificat de Compétences Professionnelle (CCP).

La formation théorique est découpée en 3 modules :

MODULE 1

CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure 
Modulaire : 410 heures 

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

MODULE 2

CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure 
Modulaire : 155 heures 

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

MODULE 3 : 
Modulaire : 31 heures 

  • Entrainement aux mises en situation professionnelle
  • Préparation du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (D.S.P.P) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi votre expérience et vos compé-tences 

ÉVALUATION (Passage du Titre) : 4 heures